Penghapusan
Data.
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data Anda dari Xerpihan, termasuk data dari akun Instagram, Facebook, dan WhatsApp Business yang pernah Anda hubungkan.
1. Cara Mengajukan
- Dari dashboard
Masuk ke akun Xerpihan Anda, buka pengaturan, lalu pilih hapus akun. Seluruh data akun Anda akan dihapus.
- Lewat email
Kirim email ke admin@xerpihan.id dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”. Sertakan email atau nomor telepon yang terkait dengan akun Anda, dan sebutkan platform yang terhubung (Instagram, Facebook, atau WhatsApp) bila permintaan Anda terkait platform tersebut.
- Putuskan akun yang terhubung
Anda dapat memutuskan akun media sosial atau WhatsApp Business kapan saja dari dashboard. Setelah diputuskan, token akses dihapus dan kami berhenti mengambil data baru.
2. Data yang Dihapus
Permintaan penghapusan mencakup data onboarding dan bisnis, Aset Konten, riwayat chat AI, data kolaborasi, token akun yang terhubung, data analitik yang sebelumnya diambil dari akun yang terhubung, serta data pesan dan akun yang kami simpan dari WhatsApp Business yang Anda hubungkan.
3. Waktu Pemrosesan
Data dihapus dalam 30 hari setelah permintaan Anda. Kami akan mengonfirmasi lewat email setelah penghapusan selesai. Catatan yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti faktur dan catatan transaksi, dapat dipertahankan selama jangka waktu yang disyaratkan.
4. Di Sisi Meta
Anda juga dapat mencabut akses Xerpihan langsung dari Meta: di Facebook, buka Pengaturan, lalu Integrasi Bisnis (atau di Instagram, Pengaturan, lalu Aplikasi dan situs web), dan hapus Xerpihan. Ini mencabut izin kami di sisi Meta. Percakapan WhatsApp yang tersimpan di ponsel penerima atau di WhatsApp sendiri berada di luar kendali kami.
5. Hubungi Kami
admin@xerpihan.id
Privacy & Data Protection Office · PT Xerpihan Kata Digital