Kebijakan
Privasi.

Di Xerpihan, privasi Anda adalah prioritas utama kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Xerpihan Kata Digital ("Xerpihan", "Kami") mengelola informasi Anda saat Anda menggunakan platform kami, termasuk Xerpihan Dashboard (pelacakan pesanan dokumen dan layanan bahasa terkelola: terjemahan, proofreading, subtitel, transkripsi), serta—bila Anda menggunakan fitur tersebut—Content Operations (Market Intelligence, Content Studio, koneksi media sosial, Content Calendar, proyek Enterprise).

Dengan terus menggunakan platform kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan kami, termasuk pembuatan konten AI, perencanaan strategi, dan kolaborasi.
• Memproses input Anda melalui model AI pihak ketiga untuk menghasilkan konten (gambar, video, carousel, blog).
• Menghasilkan rekomendasi konten dan strategi pemasaran melalui Market Intelligence menggunakan data bisnis dan riset web publik Anda.
• Mengambil dan menampilkan analitik dari akun media sosial yang Anda hubungkan.
• Memublikasikan konten ke akun media sosial terhubung jika Anda mengizinkan fitur tersebut.
• Mengelola akun Enterprise dan kolaborasi tim Anda.
• Meningkatkan algoritma AI kami melalui data anonim dan teragregasi.
• Melakukan penagihan dan administrasi keuangan.
• Memproses, mengelola, dan menyelesaikan pesanan Layanan Terkelola & Bahasa, termasuk menugaskan materi kepada spesialis atau mitra yang memenuhi syarat.
• Mengoperasikan alur tim dan penugasan untuk spesialis serta melacak kualitas dan penyelesaian pekerjaan proyek.

Penyedia Model AI

Data Anda dapat diproses oleh model AI dari penyedia berikut, masing-masing dengan kebijakan pemrosesan data mereka sendiri:

• Google: Model Gemini untuk pembuatan teks, gambar, dan analisis; model Imagen untuk gambar; model Veo untuk pembuatan video; Google Search untuk grounding riset pasar; YouTube Data API untuk analisis tren.
• Anthropic: Model Claude untuk pembuatan teks dan analisis konten.
• OpenAI: Model GPT untuk pembuatan teks dan analisis konten.

Data yang Dikirim ke Model AI

Saat menggunakan Creative Center dan Market Intelligence, data berikut dapat dikirim ke penyedia AI:

• Prompts, instruksi, dan pesan chat Anda.
• Aset Merek (logo, gambar) yang dipilih untuk dimasukkan dalam pembuatan konten.
• Lampiran file yang diunggah melalui antarmuka chat.
• Informasi bisnis (deskripsi, industri, target pasar) untuk personalisasi rekomendasi.
• URL situs web dan profil media sosial untuk riset pasar.
• Frame video yang dihasilkan untuk pembuatan video lebih lanjut.

Retensi Data AI

Riwayat chat, hasil generasi (gambar, video, teks), dan metadata permintaan disimpan di infrastruktur cloud kami (Google Firebase). Anda dapat menghapus riwayat dan aset yang dihasilkan melalui pengaturan dashboard Anda.

Platform yang Didukung

Anda dapat menghubungkan akun media sosial berikut melalui OAuth:

Penyimpanan Token

Token OAuth dan kredensial akses disimpan dengan aman di infrastruktur Firebase kami. Token ini hanya digunakan untuk mengambil data sesuai izin yang Anda berikan saat menghubungkan akun.

Memutuskan Koneksi

Anda dapat memutuskan akun media sosial kapan saja melalui dashboard. Setelah diputuskan, kami menghapus token akses dan berhenti mengambil data baru. Data analitik yang sebelumnya diambil mungkin dipertahankan untuk tujuan pelaporan historis kecuali Anda secara eksplisit meminta penghapusan.

Siapa yang Memproses Data Anda

Untuk memenuhi layanan profesional (terjemahan, proofreading, subtitel, transkripsi, produksi konten, dan layanan terkait), kami dapat mengungkapkan materi sumber, instruksi, dan metadata pesanan yang diperlukan kepada anggota tim internal dan kepada spesialis atau penyedia pihak ketiga yang terikat kerahasiaan dan kewajiban penggunaan yang wajar. Lingkup pengungkapan dibatasi pada yang diperlukan untuk penyelesaian pesanan dan tata kelola proyek.

Penyimpanan & Retensi

File proyek, utas pesan, dan hasil kerja dapat disimpan di infrastruktur kami (misalnya Firebase) selama diperlukan untuk penyelesaian pesanan, jaminan kualitas, arsip hukum, atau persyaratan kontrak. Jangka waktu tertentu dapat diatur dalam perjanjian atau pesanan untuk proyek enterprise; jika tidak, kami menerapkan praktik retensi yang wajar dan konsisten dengan bagian Keamanan & Retensi dalam kebijakan ini.

Kami membagikan data Anda dengan pihak ketiga berikut untuk menyediakan layanan:

• Penyedia AI — Google (Gemini, Imagen, Veo):

  Pemrosesan teks, generasi gambar dan video, riset pasar, Google Search grounding, YouTube Data API, dan analisis konten.

• Penyedia AI — Anthropic (Claude):

  Pembuatan teks dan analisis konten.

• Penyedia AI — OpenAI (GPT):

  Pembuatan teks dan analisis konten.

• Platform Media Sosial — Meta, TikTok, Google/YouTube, X:

  Pengambilan analitik dan data performa konten melalui API resmi (hanya jika Anda menghubungkan akun).

• Layanan Cloud & Hosting — Google Firebase:

  Basis data (Firestore), penyimpanan file (Firebase Storage), autentikasi, dan hosting Cloud Run untuk layanan backend.

• Layanan Avatar — DiceBear:

  Pembuatan avatar default untuk pengguna tanpa foto profil.

• Gerbang Pembayaran:

  Mitra pembayaran resmi kami (misalnya Stripe) untuk memproses transaksi yang aman, termasuk langganan, pembelian kredit AI, dan pembayaran pesanan layanan terkelola.

• Spesialis & mitra layanan:

  Penerjemah, editor, produksi, atau mitra lain yang ditugaskan untuk memenuhi Layanan Terkelola & Bahasa, sesuai kontrak kerahasiaan dengan Xerpihan.

Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Amerika Serikat, Eropa, dan Asia-Pasifik, tergantung pada lokasi server penyedia layanan pihak ketiga. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh perjanjian pemrosesan data yang memadai.

Anda memiliki kendali penuh atas data Anda:

• Hak Akses & Portabilitas

  Unduh seluruh Aset Konten, riwayat generasi AI, dan riwayat pekerjaan Anda kapan saja.

• Hak untuk Dilupakan

  Minta penghapusan permanen akun dan data Anda melalui dashboard pengaturan atau email. Ini mencakup data onboarding, Aset Konten, riwayat chat AI, data kolaborasi, dan token akun terhubung.

  Lihat cara mengajukan penghapusan data

• Kontrol Profil & Akun

  Perbarui informasi profil dan preferensi akun Anda melalui pengaturan dashboard.

• Pencabutan Koneksi

  Putuskan akun media sosial yang terhubung kapan saja. Anda juga dapat mencabut izin langsung dari pengaturan platform media sosial Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, ingin menggunakan hak-hak Anda atas data, atau ingin melaporkan masalah keamanan, silakan hubungi tim privasi kami di: